2016年7月22日，交行河南省分行经开区支行营运主管郑梅娜接到客户王先生的电话，客户说他的父亲因病已经住院一个月，社保卡没有激活，里面的钱取不出来，现在需要缴医药费，特别着急。郑梅娜安慰客户，并承诺上门办理激活业务。客户经理和综合柜员一小时就赶到了病房，携带该行的移动POS机为客户办理社保卡激活业务。王先生的父亲积极配合我们办理了社保卡激活业务，办理完成后，他感激地说：“真的是非常感谢咱交行，你们银行的服务真是周到又贴心，谢谢！”质朴的话语中流露出的是对交通银行深深地感激与信任。R （全权）